Претензия продавцу о возврате денег за некачественный товар

Кому: ____________________________

(наименование продавца: ТОО, ИП)

БИН (ИИН): _______________________

адрес: ___________________________

От кого: _________________________

(фамилия, имя, отчество покупателя)

ИИН: _____________________________

адрес: ___________________________

телефон, e-mail: _________________

ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денег за товар ненадлежащего качества

«___» __________ 20___ года я приобрел(а) у Вас товар: ________________________________________ (наименование, модель, серийный номер) стоимостью ____________ (____________________________) тенге, что подтверждается __________________________ (кассовым чеком № ___ / товарным чеком / иным документом об оплате). Гарантийный срок: ______________ (если установлен).

«___» __________ 20___ года, то есть __________________________ (в пределах гарантийного срока / в пределах двух лет со дня передачи товара), в товаре обнаружены недостатки: ________________________________________ (что именно и как проявилось).

Недостатки при продаже товара не оговаривались. Правила пользования и хранения товара мною не нарушались. ______________________________ (дополнительно: обращение в сервисный центр, заключение, акт проверки — при наличии).

Согласно статьям 422 и 445 Гражданского кодекса Республики Казахстан продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и который пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (подпункт 5) пункта 1 статьи 428, пункт 1 статьи 455 Гражданского кодекса Республики Казахстан). При возврате денег продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его использования или потери товарного вида (пункт 2 статьи 455 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

В отношении товара, на который предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 2 статьи 429 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

На основании изложенного заявляю об отказе от исполнения договора купли-продажи и требую в течение ___ календарных дней со дня получения настоящей претензии возвратить мне уплаченную за товар сумму ____________ тенге __________________________ (наличными / на мой банковский счет IBAN ____________________).

Товар готов(а) возвратить по Вашему требованию и за Ваш счет (пункт 1 статьи 455 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Если для установления причин недостатков Вы намерены провести проверку качества товара, прошу заранее сообщить мне дату, время и место ее проведения: я желаю присутствовать.

В случае отказа в удовлетворении требования или оставления претензии без ответа я буду вынужден(а) обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства (часть девятая статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан), с иском о возврате уплаченной суммы, возмещении убытков и компенсации морального вреда, а также о взыскании судебных расходов.

Приложения:

1) копия документа об оплате товара (кассовый или товарный чек);

2) копия гарантийного талона (при наличии);

3) фото- и видеоматериалы, подтверждающие недостатки (при наличии);

4) копии документов сервисного центра, заключения о проверке качества (при наличии).

«___» ______________ 20___ года

Покупатель____________ / ____________________ /

Отметка о принятии претензии продавцом:

Принял(а) «___» __________ 20___ года ______________________________ (должность, Ф.И.О., подпись, входящий номер)